私たちの想い

いつも、あたりまえに傍にあるもの。特別なものでもなんでもない、日常に溶け込むように存在しているもの。

それでも、心を豊かにしてくるもの。人生を楽しくしてくれるもの。家族の絆を深くしてくれるもの。

そんな家具を提案し続けたい。

• ごあいさつ
• 接客方針
• 自社便配送
• 免責事項

ごあいさつ

当サイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。

私たちは埼玉県北本市にある家具、インテリアの専門店です。

昭和20年に初代 小川金吉が 座卓の製造職人＝メーカーとしてこの地で営業を始め、その後 家具小売業に転向、昭和33年に有限会社形態として今日に至っています。

これまで三代に渡ってたくさんのお客様にご愛顧をいただいてまいりましたことを、この場をお借りして心より御礼申し上げます。これからも地域ナンバーワンの品質、価格、地域オンリーワンのサービスを心掛けて、皆様のより豊かな生活空間の提案のお手伝いをしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

家具はそれ自体で存在価値があるのではなく、様々な暮らしの態様、条件と、使う人との関係性の中でその真価を発揮し、ひいては人に生きることの楽しささえ与えてくれるものだと考えています。

家具、インテリアに関するご質問、ご要望がございましたら、何なりとご相談ください。

ご来店を心よりお待ちしております。

有限有限会社 小川家具店
代表取締役 小川登志洋

小川家具の接客方針

家具は耐久消費財の中でも特に、購買頻度が少なく、お客様が持っている情報も僅かで、近年はさらにその情報自体が不正確なものも多くなる傾向があります。

実際に納品されてから「こんなハズじゃなかった」といった家具選びに付きものともいえる「失敗」は、主にこうした悪条件下での選択を強いられることが原因だと考えられます。

そこで当店では、お客さまのニーズ（使用目的、品種、カラーやテイスト、サイズ、お部屋での設置位置、搬入経路、ご予算など）をお尋ねしてご説明、ご相談しながら、お一人お一人に最適な製品をプロがご提案する対面販売を基本としています。

また、インテリアコーディネーター、建築士、福祉用具専門相談員、カラーコーディネーターといった、より深い専門知識をもつスタッフもおりますので、お客さまには是非、ご要望をご遠慮なくお伝えいただき、商品紹介をご指示いただくお買い物の方法をお奨めいたします。

「接客してくれたから買わないと悪い」というお心遣いは大変有難いですが、ご心配は全く不要ですので、どうぞスタッフを上手にお使いください。

私たちの仕事の使命はただ一つ、お客様が「良い家具に巡り会うこと」、それだけです。

もちろん「接客不要」「見るだけ」のお客さまも大歓迎ですので、その旨お伝えください。ご案内なしでゆっくりと店内をお楽しみいただき、将来の素敵なお部屋を想像して、夢を膨らませてみてください。

小川家具は常にチェックしています

• 個々のお客様のニーズの聞き取りがきちんとできているか
• お客様にデメリットを含めた有益で正しい情報提供をしているか
• お客様のご不安を取り除くことができているか
• 高感度・良品廉価でご提案できているか
• 商品を大切に扱っているか
• アフターフォローする準備ができているか

丁寧な自社便配送

プロがお届け、設置する安心の自社便配送！

私たちが最も重要と考えている仕事が｢配送｣です｡完璧な配送のためには､多くの経験と熟達した技術が絶対に必要です｡

お求めいただいた商品を心待ちにしているお客様のために､配送を他業者任せにせず､家具の知識に精通した当店のスタッフが直接お伺いして開梱､組立て､設置｡

すぐにお使いいただける状態にいたします｡(一部の商品と当店指定エリア外は除きます)

免責事項

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